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墓園手續(xù)門檻高，特殊群體祭掃受阻怎么辦？
近年來(lái)，隨著殯葬管理日益規(guī)范化，部分墓園在祭掃管理上設(shè)置了較為復(fù)雜的手續(xù)流程。這對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體造成了一定困擾，具體問(wèn)題及應(yīng)對(duì)建議如下：
一、當(dāng)前特殊群體面臨的主要問(wèn)題：
| 問(wèn)題類型 | 說(shuō)明 |
|---|---|
| 手續(xù)繁瑣 | 需提前預(yù)約、出示健康碼、身份證、親屬關(guān)系證明等，操作難度大。 |
| 網(wǎng)絡(luò)依賴度高 | 多數(shù)墓園實(shí)行線上預(yù)約，老年人不會(huì)使用智能手機(jī)或上網(wǎng)平臺(tái)。 |
| 行動(dòng)不便 | 殘疾人前往墓園交通不便，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)障礙設(shè)施不足。 |
| 信息獲取困難 | 政策更新快，缺乏統(tǒng)一宣傳渠道，導(dǎo)致誤時(shí)誤掃。 |
二、可行的解決建議：
| 建議方向 | 說(shuō)明 |
|---|---|
| 簡(jiǎn)化特殊人群通道 | 墓園可設(shè)“綠色通道”，憑有效證件（如老年證、殘疾證）直接登記入場(chǎng)。 |
| 親友代辦機(jī)制 | 允許直系親屬代為辦理預(yù)約、提交材料，避免老人親自奔波。 |
| 線下服務(wù)點(diǎn)設(shè)置 | 在社區(qū)、村委會(huì)設(shè)立集中預(yù)約點(diǎn)，由工作人員協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。 |
| 提升無(wú)障礙設(shè)施 | 完善墓園內(nèi)坡道、輪椅通道、休息區(qū)等設(shè)施，方便殘障人士通行。 |
| 政策信息適老化傳播 | 通過(guò)廣播、公告欄、電話通知等方式傳達(dá)祭掃安排，減少信息落差。 |
三、各地已有部分優(yōu)化舉措：
| 地區(qū) | 做法 |
|---|---|
| 深圳市大鵬新區(qū) | 特殊群體可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約方式入園，提供電話咨詢服務(wù)。 |
| 北京部分公墓 | 設(shè)立“愛心窗口”，專人引導(dǎo)老年人完成預(yù)約和入園登記。 |
| 上海部分社區(qū) | 組織志愿者幫助行動(dòng)不便者代為祭掃、敬獻(xiàn)鮮花等。 |
總結(jié)建議：
- 墓園管理方應(yīng)兼顧規(guī)范與人性化服務(wù)，對(duì)特殊群體提供更多便利；
- 政府相關(guān)部門應(yīng)出臺(tái)配套措施，推動(dòng)殯葬服務(wù)適老化、無(wú)障礙化；
- 家庭成員也應(yīng)主動(dòng)協(xié)助，為年長(zhǎng)者或行動(dòng)不便親人做好祭掃安排。
更新日期:2025-05-12 16:16
編輯：墓地陵園網(wǎng) 信息來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)
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